Ultimo aggiornamento: 09/07/2026

1. Oggetto

I presenti termini regolano l'uso della piattaforma SaaS PROTUE, fornita da Bluix Group LTD (Regno Unito), da parte di organizzazioni professionali (associazioni, cooperative, farmacie, enti — di seguito il Cliente). PROTUE è un servizio B2B: la registrazione è riservata a organizzazioni, non a consumatori.

2. Il servizio

PROTUE è una piattaforma multi-tenant per la gestione di trasporti sanitari, assistenza domiciliare, telemedicina, farmacie, documenti e per la collaborazione in rete tra organizzazioni (hub & spoke). I moduli disponibili dipendono dal piano sottoscritto. Il Cliente resta l'unico titolare dei dati caricati; il trattamento per suo conto è regolato dal DPA (accordo ex art. 28 GDPR) che integra i presenti termini.

3. Account e registrazione

La registrazione richiede dati veritieri e completi. Il Cliente è responsabile della custodia delle credenziali dei propri utenti e dell'uso che ne viene fatto. Va segnalato senza ritardo ogni uso non autorizzato a info@protue.com.

4. Piani, prezzi e pagamenti

• I piani e i prezzi in vigore sono pubblicati sulla pagina prezzi. I prezzi si intendono IVA esclusa.
• L'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza (mensile o annuale) salvo disdetta entro la fine del periodo in corso.
• I pagamenti sono elaborati da fornitori terzi (Stripe; Creem come merchant of record ove attivo). Non conserviamo i dati completi delle carte.
• I periodi di prova gratuita non richiedono impegno; al termine, il servizio prosegue solo con la sottoscrizione di un piano.
• Il passaggio a un piano superiore è immediato; il downgrade decorre dal periodo di fatturazione successivo.

5. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a: (a) usare la piattaforma nel rispetto della legge, incluse le norme sanitarie e sulla protezione dei dati applicabili alla propria attività; (b) raccogliere le basi giuridiche e le informative necessarie verso i propri assistiti; (c) non tentare di accedere a dati di altri tenant; (d) non rivendere il servizio senza accordo scritto.

6. Livelli di servizio e supporto

Obiettivo di disponibilità: 99,9% su base mensile, esclusa la manutenzione programmata (comunicata in anticipo ove possibile). Backup giornalieri cifrati. Il canale di supporto e i tempi di risposta dipendono dal piano sottoscritto.

7. Sospensione e risoluzione

Possiamo sospendere il servizio in caso di mancato pagamento, violazione dei presenti termini o rischio per la sicurezza della piattaforma, previa comunicazione ove praticabile. Alla cessazione del contratto, il Cliente può esportare i propri dati; decorsi 60 giorni i dati sono cancellati in modo sicuro, salvo obblighi di legge.

8. Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva di Bluix Group LTD è limitata all'importo pagato dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento. Non siamo responsabili per danni indiretti o perdita di profitti. Nulla nei presenti termini esclude responsabilità che non possono essere escluse per legge.

9. Modifiche

Potremo aggiornare questi termini con preavviso di almeno 30 giorni per le modifiche sostanziali. L'uso continuato del servizio dopo l'entrata in vigore costituisce accettazione.

10. Legge applicabile e foro

I presenti termini sono regolati dalla legge inglese, fatte salve le norme imperative applicabili al Cliente. Per ogni controversia le parti tenteranno una composizione amichevole prima di adire l'autorità giudiziaria competente.